凌航科技憑著記憶體產業20餘年的耕耘，以及記憶體顆粒的運用分類技術及測試能力，持續提供客戶超高頻記憶體。凌航科技自2009年積極投入電競產品超頻模組的開發測試，便獲得業界口碑與好評，接連提供不少知名國際電競品牌ODM服務。而凌航科技也早已布局全球電商市場，長期透過Newegg跨境電商平台，獨家銷售高規格記憶體到美國、加拿大市場。隨著電競產業、AIoT智慧互聯網、車用電子、AR/VR技術日漸成熟，全球對於超頻記憶體、內嵌式與網通相關記憶體的需求倍增，凌航科技在美國電商市場的業績取得空前絕後的好成績。而能夠在激烈的跨境電商市場創下如此佳績，Newegg也扮演了重要的幕後推手。
以科技玩家切入美國電商市場，與Newegg一同提升服務品質
凌航科技相信選擇對的跨境電商平台，就是跨出了獲利的第一步。在投入跨境電商之前，便依照消費族群選擇適合的跨境電商平台。以凌航科技旗下電競品牌Neo Forza的Faye系列產品為例，dual-rank的兩側都設置了IC，可增加頻寬，減少數據的讀取時間，並提升DIMM的內存空間。凌航科技為了快速找到會購買此這類型高頻記憶體的「科技玩家」族群，進而選擇Newegg作為跨境電商平台。其原因在於Newegg的會員主要是 PC 愛好者，其中高達六成的會員注重電腦的規格、效能與品質，而這些重視「規格導向」的科技愛好者，正好與凌航科技的目標族群完美契合。凌航科技選擇Newegg跨境電商平台作為全球電商事業的起點，便能一踏入美國電商市場，就快速找到對的消費族群，使訂單穩定成長。
Newegg跨境電商平台一次滿足物流、即時客服回應、強化消費流程體驗
凌航科技十分重視服務流程，並認為要在跨境電商市場上脫穎而出，必需即時且專業回應消費者問題，才有機會讓消費者下單並留下好評。透過Newegg跨境電商平台，能夠即時且精準地解決消費者的問題，更能直接與消費者溝通，進一步挖掘目標客群的需求，推出消費者期待的夢幻商品。同時，物流是經營跨境電商時，滿足消費者購物流程的重要體驗。凌航科技導入Newegg的SBN（Shipped by Newegg）物流服務，輕鬆突破台灣與美國的時差限制，解決在地運輸與服務問題。Newegg的SBN物流服務當天交貨率高達99%，即便遇到當地交貨延遲、交貨錯誤及遺失等問題，都能儘速解決。同時能讓凌航科技能專注於庫存管理，無需費耗費更多人力來控管跨境電商物流。
Newegg帳戶經理搭配多元行銷工具，大幅提升商品曝光、締造營收奇蹟
關於跨境電商平台的維運，需要靈活運用行銷策略才能為產品帶來更多曝光與轉換。與其他跨境電商平台不同的是，Newegg的跨境電商平台提供多元的行銷工具，結合站內廣告、優化產品頁(A+ Content)功能與站外社群媒體與聯盟行銷夥伴來推廣產品，大幅提升產品曝光度。
Newegg的帳戶經理採取一對一方式與賣家溝通。帳戶經理不僅協助賣家了解跨境電商行銷工具的操作方式，也會全面了解賣家的產品特色與目標客群，為賣家規劃最適合的行銷曝光組合。凌航科技與Neweeg的帳戶經理經過多次的溝通，在美國電商營收無懼疫情影響而逆勢高飛，光是2021年第四季的平均營業額相較過去幾年就暴增15倍，成為2021年營業額成長幅度最大的Newegg賣家。
完整電商平台服務，讓Newegg成為賣家投入跨境電商的得力助手
Newegg擁有多年的跨境電商服務經驗，並提供完善的跨境電商物流服務，能讓賣家專注於提升產品品質、客服應對，大幅降低了賣家所需要付出的時間與成本。除此之外，也提供豐富多元的行銷工具，可有效協助賣家推廣商品給精準的客群。Newegg在全球設置21個站點，無論賣家想在美國、加拿大、日本、韓國、香港等地投入跨境電商事業，Newegg都能協助賣家與世界無縫接軌，輕鬆拓展全球電商市場。
Newegg 台灣新蛋團隊
