隨機存取記憶體（DRAM）、記憶卡、充電線、藍牙耳機等電腦及手機週邊設備，可說是相當成熟的產品，在購物網站上輸入關鍵字搜尋，會看到許多賣家和不同廠牌的商品，可見要在全球市場上脫穎而出，其實並不容易。不過，從B2B模式起家的立達國際（Gigastone），卻憑藉著產品研發力及對品質的嚴格把關，成功轉進B2C跨境電商市場。
目前，電商占立達國際整體營收的5成，而Newegg平台則是貢獻跨境電商業績的重要通路之一，且成長速度相當快，像2021年的業績與訂單成長倍數皆超過35倍以上，在11月黑五期間的營業額更較前一個月提升170%，在COVID-19陰影下，不只逆勢繳出一張漂亮的成績單，更成功抱走Newegg 2021年度賣家Best New Seller的奬項。
跨境電商經營3階段 跳出競爭紅海
立達國際產品行銷經理張絡捷指出，早在2018、2019年間，公司便觀察到全球跨境電商的發展趨勢，因此積極投入資源經營全球跨境電商市場，先是在2019年招聘電商專員，專責處理電商維運相關業務，更在2020年正式成立電商事業部門，希望能推動電商事業規模持續成長。
在這數年的跨境電商操盤經驗中，立達國際電商經理陳冠甫歸納出成功經營的3個階段。
第一個階段是做好基本功，企業要充份瞭解跨境電商平台的遊戲規則和商品上架流程，並完善產品頁面，包括品名、規格、功能敍述、圖片等都要完整且清楚，讓消費者一看就知道這是什麼產品。
第二個階段為選品，按照電商平台特性、市場需求及產品應用，找出適合的主打商品，並訂出合理的價格。「這是非常重要的過程，」陳冠甫強調，因為消費者的特性、需求和審美觀，都會因為平台或市場差異而有所不同，所以同樣在美國、加拿大 市場，不同電商平台就會有不同做法，即便同一個電商平台，在不同國家也需要採取不一樣的做法。
第三個階段則是跨境電商廣告規劃。根據目標客群精準投放廣告，並持續追蹤成效，透過電商廣告宣傳建立品牌形象，並吸引消費者目光，將流量轉化成業績。
與帳戶經理充分溝通 提高選品力和行銷力
而在後面兩個階段中，Newegg帳戶經理提供各種領域專業的建議，幫助立達國際減少很多錯誤嘗試的時間，更快看到跨境電商平台經營成效，這也是Newegg與其他電商平台最大的差異。
「不只如此，帳戶經理還根據後台數據分析結果，分享Newegg消費者偏好的商品類型，例如：哪一種容量的SSD銷量最好，讓立達國際可以回頭檢視自身產品策略，做更好的規劃。」陳冠甫說。
再就跨境電商廣告行銷來看，Newegg帳戶經理不只提供建議，幫助立達國際更精準地投放廣告，將錢花在刀口上，更在立達國際參加跨境電商行銷活動時，給予從廣告到備貨的全方位建議，提高行銷 活動成效。以2021年11月黑五活動為例，陳冠甫認為正是因為有Newegg帳戶經理的專業建議，包括黑五期間的平台流量成長幅度、相似產品線的流量差異、應提前多久備貨及備貨數量、庫存的水位管控、產品促銷價格訂定等，讓立達國際提早能夠做好充足準備，進而寫下單月營業額成長170%的優異成績。
陳冠甫認為，經營跨境電商需要投入一定的資源和時間，才能看出成果，而Newegg帳戶經理的協助，大大地幫助立達國際縮減學習時間，才能快速推動交易金額成長，也因為B2C市場上良好的合作經驗，促使立達國際決定在2021年10月開設Newegg B2B跨境電商站點，並在次月就接獲訂單。
未來，立達國際將持續與Newegg深度合作，以更優惠的價格服務有大量需求的客戶，衝刺B2B站點的營收，讓跨境電商帶領立達國際進入下一個黃金成長期。
摘自：數位時代
